Retourenportal

Retourenportal & Rücksendung


Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

1. Wichtige Rückgabebedingungen
  • Frist: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein. Hygieneartikel werden nur originalverpackt und versiegelt zurückgenommen.
  • Ausschlüsse: Sonderposten, speziell bestellte sowie handgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
  • Hygiene-Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei Noir-Handmade-Artikeln das Widerrufsrecht erlischt, wenn das Hygiene-Siegel an der Verpackung entfernt oder beschädigt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
  • Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
  • ????️ Original-Siegel: Schutz vor unzulässiger Anprobe.???? Hygiene-Artikel: Rückgabe nur versiegelt.???? Diskretion: Neutraler Versand ohne Shop-Logo.
  • ⚠️ Material-Hinweis (Lack/PVC):Bitte probieren Sie diesen Artikel vorsichtig und ohne Schmuck/lange Fingernägel an. Dehnungsstreifen oder Kratzer führen bei einer Rücksendung zu Wertersatz (Abzug vom Erstattungsbetrag).

2. So funktioniert die Retoure (Schritt-für-Schritt)
Schritt 1: Widerruf erklären
Melden Sie Ihren Widerruf offiziell an. Wählen Sie dazu eine der folgenden Optionen:


Verträge hier widerrufen

(Klicken, um Widerruf erklären)


ZUM ONLINE-WIDRUFSFORMULAR
(Bequem direkt im Browser ausfüllen)
DOWNLOAD MUSTER-WIDERRUF (PDF)
(Zum Ausdrucken und Beilegen)
Schritt 2: Versandlabel anfordern (Nur via WhatsApp)
Um Ihr DPD-Label und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Senden Sie einfach eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an:

JETZT WHATSAPP-SUPPORT KONTAKTIEREN

(Klicken, um direkt den Chat mit 015756545950 zu öffnen)
Schritt 3: Paket abgeben
Bringen Sie Ihr Paket zu einem DHL/DPD-Paketshop. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich mit DHL/DPD möglich sind.

3. Kosten der Rücksendung
  • Größenumtausch: Der Tausch in eine andere Größe ist für Sie kostenlos. (Versandlabel anfordern via WhatsApp)
  • Bei einer Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (Rücksendeadresse:mit DHL David Maul, Postnummer:884178584, Packstation 102, 64584 Biebesheim am Rhein. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.)
  • Wichtiger Warnhinweis: Senden Sie Ware niemals an die Adresse im Impressum oder eigenmächtig "unfrei" zurück. Für unfrankierte Pakete müssen wir die erhöhten Gebühren der Dienstleister in Höhe von 20,00 € berechnen.

4. Status Ihrer Rücksendung
Wir halten Sie per E-Mail über den Eingang und die Prüfung Ihrer Retoure auf dem Laufenden. Die Erstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

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