Retourenportal
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Sie können unbenutzte Ware auf Ihre Kosten innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Vom Umtausch ausgeschlossen sind SONDERPOSTEN, bestellte Artikel und handgefertigte Artikel. Gehe dafür wie folgt vor. (Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon bestehen.),(Hygieneartikel = original verpackt und unbenutzt).
Bitte beachten: Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen:
- 6€ werden als Versandgebühr abgezogen (Um erhöhte Retourensendungen zu vermeiden, ein Umtausch in eine andere Größe bleibt kostenlos.)
Es müssen die retournierten Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Sprich: Neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Die Artikel dürfen also nicht einfach geöffnet und länger ausprobiert werden.
2. Sie müssen eindeutig erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Unser Muster-Widerrufsformular im PDF-Format: DOWNLOAD
Unser Muster-Widerrufsformular zum Online-Ausfüllen: ONLINE-FORMULAR. Oder direkt im Kundenaccount vorausgefüllt möglich.
3. Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist. Bitte senden Sie den Artikel mit DHL ausreichend frankiert und in Paketform an folgende Adresse:
Filmriss Production
David Maul
Mühlgasse. 2
97653 Bischofsheim
E-Mail: support(at)filmrissproduction.de
3. Gib das Paket beim DPD Versanddienstleister ab. Bitte beachten: nur mit DPD möglich.
*Für unfrankierte Rücksendungen müssen wir Ihnen die erhöhten Beförderungsgebühren der Versanddienstleister von 20,- € berechnen.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, nur, wenn die Größe nicht passt. Kontaktieren Sie bitte unseren WhatsApp-Chat-Support.
Über den Status Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
